PLAZOS DE ENTREGA
Nuestro objetivo es tramitar y enviar los pedidos en un plazo de 3 a 5 días laborables. Todos los productos se envían desde nuestra sede en el Reino Unido mediante el servicio de entrega urgente de DHL y deberían llegar en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la fecha de envío, dependiendo de la ubicación.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen del importe de tu compra:
Reino Unido
Hasta 49,99 £ = 4,91 £ de gastos de envío
50 £ o más = Envío GRATIS
EUROPA
Hasta 29,99 £ = 29,99 £ de gastos de envío
De 30 £ a 249,99 £ = 39,99 £ de gastos de envío
250,00 £ o más = Envío GRATIS
EE. UU.*
Hasta 29,99 £ = 49,99 £ de gastos de envío
30 £ o más = 39,99 £ de gastos de envío
*Es posible que pagues menos si realizas el pedido a través de www.lifesaverusa.co
AUSTRALIA/NUEVA ZELANDA
Hasta 49,99 £ = 29,99 £ de gastos de envío
50 £ o más = 39,99 £ de gastos de envío
RESTO DEL MUNDO
Hasta 199,99 £ = 39,99 £ de gastos de envío
200 £ o más = 79,99 £ de gastos de envío
IMPUESTOS Y ARANCELES
Cuando llegues a la página de pago e introduzcas tus datos de entrega, verás un importe en concepto de «gastos de envío». Esta cifra incluye nuestros gastos de envío Y cualquier impuesto o arancel que aplique tu administración local. Una vez que hayas completado tu compra, verás este importe desglosado para que sepas exactamente cuánto corresponden a gastos de envío y cuánto a impuestos y aranceles. Si tu compra supera el umbral de envío gratuito, no se te cobrarán gastos de envío.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS
¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a casi todos los países. No realizamos envíos a Francia, Rusia ni Bielorrusia.
¿Quién se encargará del envío de mis productos?
Utilizamos empresas de mensajería tanto para envíos nacionales como internacionales. Para todos los envíos internacionales, ten en cuenta que los productos pueden tardar en pasar por la aduana. Las empresas de mensajería no pueden realizar entregas en apartados de correos; por favor, facilítanos una dirección física.
¿Habrá algún recargo por el envío a una zona remota?
En caso de que se apliquen gastos de envío a zonas remotas, nos pondremos en contacto contigo para solicitar el pago adicional antes del envío.
¿Quién se hace cargo de los aranceles e impuestos locales?
Los aranceles, impuestos y gastos de envío aplicables se calcularán y cobrarán al finalizar la compra. A continuación, enviaremos su pedido bajo las condiciones de entrega «DDP» (Delivered Duty Paid, «gastos de aduana pagados», según los Incoterms 2020).
Necesito que se redirija mi pedido, pero no puedo hacerlo a través del servicio de mensajería. ¿Me pueden ayudar?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@iconlifesaver.com. Indique su número de pedido y la dirección alternativa.
¿Qué ocurre con mi pedido si no estoy en casa cuando se intente la entrega?
Si no estás en casa cuando pase el servicio de mensajería, te dejarán una nota con los datos de contacto para que acuerdes una hora que te venga bien para volver a entregar el pedido. El servicio de mensajería solo intentará la entrega tres veces antes de que nos devuelvan el pedido. Si no consigues concertar una nueva entrega antes de que se nos devuelvan los productos, te cobraremos unos gastos de envío adicionales para reenviarlos.
