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Términos y condiciones

Este sitio web es propiedad de Icon Lifesaver Ltd., con sede en Hall Chase, London Road, Marks Tey, Colchester, Essex, CO6 1EH, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 09778295, y está operado por esta empresa. Como usuario de este sitio web, usted reconoce que cualquier uso de los contenidos de este sitio web y cualquier transacción realizada a través de él están sujetos a nuestros términos y condiciones:
  1. General
  1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web.
  2. Es su responsabilidad leer los términos y condiciones. Al realizar una transacción con Icon Lifesaver Ltd., usted acepta estar sujeto a nuestros términos y condiciones actuales. Estos son los únicos términos bajo los cuales se pueden comprar, ofrecer o proporcionar productos LifeSaver. Cualquier intento por parte del cliente de utilizar sus propios términos y condiciones de compra será nulo.
  3. Estos términos y condiciones se aplicarán a todas las transacciones realizadas en línea, por correo electrónico, teléfono o correo postal con Icon Lifesaver Ltd. Lea atentamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido. Todas las transacciones con Icon Lifesaver Ltd se regirán por estos términos y condiciones.
  4. El incumplimiento o la demora por parte de Icon Lifesaver Ltd en hacer cumplir total o parcialmente cualquier disposición de los términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a ningún derecho.
  1. Definiciones
  1. Todas las referencias a la "empresa", "nosotros", "nuestro", "nos" o "Lifesaver" significan Icon Lifesaver Ltd.
  2. Todas las referencias a "usted", "su", "usuario" o "cliente" significan la persona o personas que utilizan el sitio web, realizan una transacción como una donación o compran bienes o aceptan comprar bienes de Icon Lifesaver Ltd.
  3. Todas las referencias al 'Sitio web' incluirán referencias a todas las URL propiedad de Icon Lifesaver Ltd.
  4. «Día hábil» significa un día que no sea feriado, sábado o domingo en el que los bancos comerciales estén abiertos para negocios en general en Londres, Inglaterra.
  5. "Transacción" significa cualquier donación realizada o contrato de compra de bienes celebrado por un usuario del sitio web con Icon Lifesaver Ltd.
  6. 'Comunicaciones' incluye comunicaciones por teléfono, fax, correo electrónico, mensajes de texto de teléfono móvil y servicio postal o de mensajería.
  7. "Día considerado de recepción" solo puede ser un día hábil y significa, en el caso de comunicaciones telefónicas, la hora y el día de la llamada conectada entre Icon Lifesaver Ltd y usted, en el caso de fax, en el punto del sello de fecha y hora del remitente si entre las 9 am y las 5 pm en la zona horaria del Reino Unido y si está fuera de ese horario, a las 9 am del siguiente día hábil, en el caso de correo electrónico, en el punto del sello de fecha y hora del remitente si entre las 9 am y las 5 pm en la zona horaria del Reino Unido y si está fuera de ese horario, a las 9 am del siguiente día hábil, en el caso de mensaje de texto de teléfono móvil, en el punto del sello de fecha y hora del remitente si entre las 9 am y las 5 pm en la zona horaria del Reino Unido y si está fuera de ese horario, a las 9 am del siguiente día hábil, en el caso de servicio postal, dos días hábiles después de la fecha probada de envío, y en el caso de entregas por mensajería, en el momento y la fecha registrados cuando se firmó la comunicación.
  8. El horario comercial de 'Icon Lifesaver Ltd' es de 9:00 a 17:30 horas en la zona horaria del Reino Unido en un día hábil.
  9. 'Bienes' significa los bienes adquiridos por usted a Icon Lifesaver Ltd.
  1. Jurisdicción, limitaciones territoriales y divisibilidad
  1. Todas las transacciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación inglesa y cualquier disputa entre el usuario e Icon Lifesaver Ltd. se resolverá exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones se considerará que afecta a sus derechos legales conforme a la legislación inglesa.
  2. Si cualquier tribunal de Inglaterra y Gales considera que alguna parte de estos términos y condiciones es inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez o aplicabilidad de las demás secciones de estos términos y condiciones no se verán afectadas.
  1. Procesamiento de pedidos, precios, momento y tiempo del contrato
  1. Pedidos - Aceptamos pedidos por cualquiera de los siguientes métodos: transacción en línea (servidor seguro), correo electrónico (no seguro), teléfono, correo postal o fax. Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito están sujetas a comprobaciones de validación y están autorizadas por el emisor de la tarjeta. Aceptamos MasterCard, Visa, Delta, Maestro, Solo y Paypal. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizarnos el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega de su pedido. No se aceptará ni procesará ningún pedido sin un pago con tarjeta válido a nombre del titular de la tarjeta registrado.
  2. Ningún pedido se considerará aceptado por Icon Lifesaver Ltd. hasta que Icon Lifesaver Ltd. emita una aceptación por escrito del pedido o (si ocurre antes) Icon Lifesaver Ltd. comience a cumplir el pedido en su totalidad o en parte.
  3. Todos los precios se muestran en libras esterlinas (£) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) del Reino Unido. El IVA se cobrará al tipo vigente a menos que se indique claramente lo contrario. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  4. Errores de impresión y precios: los precios y las especificaciones se verifican lo mejor que podemos y, si bien se ha hecho todo lo posible para que sean precisos, no se aceptará ninguna responsabilidad por errores u omisiones. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y especificaciones sin previo aviso.
  5. Una transacción se concluye y crea un momento de contrato cuando Icon Lifesaver Ltd. recibe los fondos compensados ​​por la donación o compra realizada. Todos los contratos se celebran en el lugar de procesamiento, que se encuentra en la oficina de Icon Lifesaver Ltd en Hall Chase, London Road, Marks Tey, Inglaterra.
  1. Condiciones de pago y titularidad de los bienes
  1. Propiedad de los productos: todos los artículos suministrados al cliente siguen siendo propiedad de Icon Lifesaver Ltd. hasta que hayamos recibido el pago final de todas las sumas adeudadas en relación con dichos productos. No se considerará que Icon Lifesaver Ltd. ha recibido ningún pago hasta que se reciban los fondos. Una vez realizado el pago completo, Icon Lifesaver Ltd. le enviará los productos y la propiedad de dichos productos le pasará a usted en el momento de la entrega.
  2. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de Política de Privacidad y para asegurar que su tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal no se esté utilizando sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal que nos proporcione durante el proceso de pedido con las bases de datos de terceros correspondientes. Al aceptar estos términos y condiciones, usted da su consentimiento para que se realicen dichas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal que nos proporcione puede ser revelada a una Agencia de Referencia Crediticia registrada que puede mantener un registro de dicha información. Puede estar seguro de que esto se hace únicamente para confirmar su identidad, que no se realiza una verificación de crédito y que su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información que nos proporcione será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998.
  3. Con excepción del IVA, el precio no incluye ningún impuesto de venta aplicable, ningún otro cargo (incluidos los cargos bancarios), impuestos y derechos de importación y exportación, todos los cuales el cliente deberá pagar además cuando deba pagar los bienes.
  1. Condiciones de entrega
  1. Icon Lifesaver Ltd. envía productos todos los días laborables, de lunes a viernes. Excepto los días festivos del Reino Unido. Todos los pedidos se procesarán y enviarán dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Todos los productos se envían por entrega estándar y deberían llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  2. Hacemos todo lo posible para garantizar que la entrega se realice dentro de los plazos estimados y en un máximo de 30 días hábiles. Si por alguna razón no podemos hacerlo, nos comunicaremos con usted para informarle lo que sucede dentro de los 21 días hábiles posteriores a su transacción con nosotros. Si hay un problema con la disponibilidad de los productos elegidos, nuestro personal de atención al cliente le informará la fecha de entrega probable dentro de los 28 días hábiles posteriores a su transacción con nosotros. Por favor, permita tiempo adicional (detalles a pedido) para la entrega de artículos de pedidos especiales.
  3. Icon Lifesaver Ltd. se reserva el derecho, a su entera discreción, de realizar entregas parciales de los productos solicitados.
  4. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, llame a nuestro centro de atención al cliente al +44 1206 580999. Los artículos pedidos se entregarán lo antes posible de acuerdo con el servicio de entrega solicitado. Puede obtener información sobre los cargos por los diferentes servicios de entrega a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.
  5. Todos los gastos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
  6. Si vive en una región remota, es posible que se aplique un cargo adicional por envío. Nos comunicaremos con usted antes del envío si este fuera el caso.
  7. En el caso de que cualquier producto entregado por nosotros se dañe durante el transporte, los pedidos presenten deficiencias en los artículos que se muestran en la nota de entrega o no coincidan con los artículos que usted ordenó, usted debe notificarnos dichos detalles dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción para poder realizar cualquier reclamo de compensación o reemplazos de nuestra parte según nuestra garantía, consulte la cláusula 8. Si no recibimos dicha notificación, se considerará que el cliente ha aceptado los artículos como satisfactorios y como una entrega completa en total consideración de la transacción.
  8. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida consecuente causada por una entrega tardía o por la falta de entrega por parte del transportista designado por la empresa. La responsabilidad en tales casos se limita al valor de los artículos que se demuestre que no fueron recibidos por el cliente.
  1. Comentarios, felicitaciones y quejas de los clientes
  1. Hasta 3 meses después de recibir sus productos, podemos enviarle una comunicación invitándolo a revisar los productos adquiridos o nuestro servicio al cliente, dichas comunicaciones deberán cumplir con nuestros Términos y Condiciones de Política de Privacidad.
  2. Cualquier queja o elogio puede enviarse a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Intentaremos resolver su queja dentro de los cinco días hábiles siguientes al día considerado de recepción. En caso de que no podamos resolver su queja de inmediato, le informaremos dentro de los 14 días hábiles siguientes a las medidas que tomaremos y el plazo probable de dichas medidas, manteniéndolo informado de cualquier investigación que realicemos sobre su queja, en la medida en que las leyes de Inglaterra nos lo permitan.
  1. Política de garantía y devoluciones
  1. Los productos LifeSaver cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de la transacción, tal como se define en la cláusula 4 (d), contra defectos de materiales y mano de obra. Si su producto LifeSaver presenta defectos dentro del período de garantía, deberá devolverlo al minorista al que se lo compró originalmente. Icon Lifesaver Ltd. reparará o reemplazará, a su exclusivo criterio, los artículos dañados. Esta garantía excluye fallas causadas por accidente, negligencia o mal uso.
  2. Esta garantía no afecta sus derechos legales estatutarios según la legislación inglesa.
  3. Si compró productos directamente en el sitio web de Icon Lifesaver Ltd. o por correo postal, deberá comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Icon Lifesaver Ltd. solo aceptará devoluciones en las que se nos notifique el defecto dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. Una vez que Icon Lifesaver Ltd. haya recibido la notificación y se le haya proporcionado un número de autorización de devolución, el artículo debe devolverse con una copia del recibo original a nuestro departamento de atención al cliente para que su garantía entre en vigencia dentro de los 28 días hábiles. Incluya una nota que indique claramente el defecto. Asegúrese de que el producto se haya vaciado antes de la devolución.
  4. Si encuentra un defecto en un producto recién adquirido, devuélvalo al minorista donde lo compró originalmente dentro de los 28 días e incluya una nota explicando el defecto. Si el minorista no puede o no quiere ayudarlo, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Luego, debe devolver el artículo con una copia del recibo original a nuestro departamento de atención al cliente para que su garantía sea efectiva. Incluya una nota que indique claramente el defecto. Cambiaremos el artículo o reembolsaremos el costo total, incluidos los gastos de envío incurridos, a nuestra absoluta discreción de acuerdo con nuestra política de garantía.
  5. Al devolver productos defectuosos, tenga en cuenta que cualquier reembolso o cambio puede demorar hasta 10 días hábiles.
  6. Recomendamos que todos los artículos se devuelvan por correo certificado o por mensajería con un seguro adecuado. Le recomendamos que anote el número de seguimiento y que proporcione sus datos de contacto en el reverso del paquete utilizado para devolver los productos. No nos hacemos responsables de los productos que no recibamos.
  7. Los reembolsos de los costos de envío solo se realizarán por la devolución de productos defectuosos si se nos informa del problema dentro de los 28 días posteriores a la compra.
  8. Tenga en cuenta que cualquier cambio o reembolso de cualquier producto LifeSaver nuevo y sin usar una vez que haya salido de nuestras instalaciones queda a nuestra entera discreción.
Departamento de Atención al Cliente Icono Lifesaver Ltd. Persecución en el pasillo Camino de Londres Marcas Tey Colchester Essex CO6 1EH Teléfono: +44 1206 580 999 Correo electrónico: info@iconlifesaver.com
  1. Limitaciones de responsabilidad e indemnización
  1. Nada de estos términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que de otro modo no pueda limitarse o excluirse según la ley inglesa.
  2. Haremos todos los esfuerzos razonables para verificar la exactitud de cualquier información en el sitio web, pero no hacemos ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, legal o de otro tipo, con respecto al contenido del sitio web.
  3. No garantizamos que el sitio web o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus ni que su contenido sea preciso. No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de ningún tipo que surja como consecuencia de acciones tomadas o basadas en el material o la información que se encuentran en el sitio web.
  4. A excepción de la garantía prevista en la cláusula 8, cualquier otra indemnización, garantía, término y condición (ya sea expresa o implícita) quedan excluidos en la máxima medida permitida por la legislación inglesa.
  5. Los empleados o agentes de Icon Lifesaver Ltd. no están autorizados a hacer declaraciones ni garantías en relación con los productos de Icon Lifesaver Ltd., incluidas, sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, la calidad de los productos, la idoneidad de los productos para un fin particular del cliente o su compatibilidad con otros productos, a menos que (a) se confirme por escrito en un contrato o (b) se acuerde entre las partes por escrito mediante una variación de un contrato y estos términos y condiciones. Al celebrar una transacción con Icon Lifesaver Ltd., el cliente reconoce que no confía en dichas declaraciones que no estén confirmadas y renuncia a cualquier reclamación por incumplimiento de las mismas.
  6. Cualquier consejo o recomendación brindada por Icon Lifesaver Ltd. o sus empleados o agentes al cliente o sus empleados o agentes con respecto al almacenamiento, aplicación o uso de los Productos de Icon Lifesaver Ltd., que no esté (a) confirmado por escrito en un contrato o (b) acordado entre las partes por escrito mediante una variación de un contrato y estos términos y condiciones se sigue o se actúa enteramente bajo el propio riesgo del cliente y, en consecuencia, Icon Lifesaver Ltd. no será responsable por ningún consejo o recomendación que no esté así confirmado.
  7. No seremos responsables, contractual o extracontractualmente (incluida, sin limitación, la negligencia), excepto en caso de que hayamos actuado de manera fraudulenta o hayamos realizado declaraciones falsas por negligencia.
  8. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad total (ya sea contractual, extracontractual o de otro modo) por pérdida o daño estará, en cualquier caso, limitada a una suma igual al monto pagado o pagadero por usted por los bienes que nos compró mediante una transacción.
  9. Esta cláusula no afecta sus derechos legales como consumidor ni sus derechos de cancelación de contrato, según la legislación inglesa.
  10. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de Política de Privacidad, tomaremos todas las precauciones razonables para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero, a menos que seamos negligentes, no podemos ser considerados responsables de ninguna pérdida causada como resultado del acceso no autorizado a la información proporcionada por usted a nosotros.
  1. Fuerza mayor
  1. No seremos responsables ni seremos considerados culpables de incumplimiento de contrato por cualquier demora en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando dicha demora o incumplimiento se deba a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable, y en tales circunstancias tendremos derecho a una extensión razonable del plazo para cumplir con dichas obligaciones. Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, las siguientes se considerarán causas que están fuera de nuestro control razonable: caso fortuito, explosión, inundación, tempestad, incendio o accidente; guerra o amenaza de guerra, sabotaje, insurrección, disturbios civiles o requisición; actos, restricciones, reglamentos, ordenanzas, prohibiciones o medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental, parlamentaria o local; reglamentos o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales o disputas comerciales (ya sea que involucren a empleados de Icon Lifesaver Ltd. o de un tercero); dificultades para obtener materias primas, mano de obra, combustible, piezas o maquinaria; fallas eléctricas o averías en la maquinaria, incumplimiento material del contrato u otro incumplimiento de nuestros proveedores o subcontratistas. Si debido a tales circunstancias nos resulta imposible suministrar total o parcialmente los artículos pedidos en un plazo razonable, la responsabilidad del cliente se limitará al valor de los artículos ya suministrados junto con los gastos de envío razonables asociados.
  1. Política de privacidad y seguridad
  1. Consulte nuestros Términos y condiciones de política de privacidad.
  2. Nos esforzamos por tomar todas las medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted divulgue en línea. Usted acepta los riesgos de seguridad inherentes a proporcionar información y realizar transacciones en línea a través de Internet y no nos responsabilizará por ninguna violación de seguridad a menos que se deba a nuestra negligencia.
  1. Derechos de propiedad intelectual
  1. Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales y/o contenidos disponibles como parte de su uso de este sitio web seguirán siendo de nuestra propiedad en todo momento. No otorgamos ninguna licencia implícita para el uso de los contenidos de este sitio web.
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  1. Reglamento de protección del consumidor (venta a distancia) de 2000
  1. Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los siete días hábiles siguientes al día siguiente de la fecha de entrega de los productos adquiridos a través de una transacción con nosotros, para cualquier artículo no utilizado comprado a través de nuestro sitio web bajo las regulaciones de venta a distancia para obtener un reembolso.
  2. Si desea cancelar un pedido, puede enviarnos un correo electrónico, un fax o una carta indicando su número de pedido. La devolución de todos los productos correrá por su cuenta, a menos que el artículo se considere defectuoso y se aplique nuestra garantía en virtud de la cláusula 8, en cuyo caso le reembolsaremos el coste al recibir los productos.
  3. Siempre que recibamos los productos sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios, recibirá un reembolso dentro de los treinta días hábiles siguientes a la recepción de los productos por nuestra parte.
  1. Derechos de terceros
  1. La Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 no se aplicará a este Acuerdo y ninguna persona que no sea una de las Partes tendrá derechos en virtud de ella. Los términos de este Acuerdo pueden variar, enmendarse o modificarse, o este Acuerdo puede suspenderse, cancelarse o rescindirse mediante acuerdo por escrito entre las Partes, o este Acuerdo puede rescindirse (en cada caso), sin el consentimiento de ningún tercero.