Haitian villagers carrying yellow jerrycans across a flooded meadow

Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre Icon Lifesaver?

Consulte las preguntas más frecuentes a continuación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros en si necesita más ayuda.

Filtros de carbón
¿Cómo sé cuándo tengo que cambiar el filtro de carbón activado?

Cuando el filtro de carbón activado ya no elimina eficazmente los contaminantes, el agua puede seguir pasando. Intente llevar un registro aproximado de cuántos litros han sido purificados a través de su producto. Además de llevar un registro del uso, es posible que el agua de su producto LifeSaver empiece a tener un sabor desagradable. Esta es una señal de que debe sustituir o, al menos, retirar el filtro de carbón activado.
¿Cuánto dura el filtro de carbón activado?

El tamaño de los filtros de carbón activado varía de un producto a otro. Por ello, cada uno de ellos tiene una declaración diferente sobre el número de litros para los que son eficaces:
¿Cómo debo guardar los filtros de carbón activado que no utilice?

Recomendamos guardar los filtros de carbón activado no utilizados en un recipiente hermético hasta que vaya a utilizarlos.
¿Debo retirar mi filtro de carbón activado cuando ya no sea eficaz?

Sí. Le recomendamos que retire el filtro de carbón activado si ha alcanzado el número de litros indicado para su producto o si el agua producida empieza a tener peor sabor u olor, incluso si no tiene un repuesto a mano. Además, si va a almacenar su producto LifeSaver a largo plazo, le sugerimos que deseche el filtro de carbón activado en ese momento. Cuando llegue el momento de volver a utilizar el producto, puede instalar un nuevo filtro de carbón activado o utilizarlo sin él.
¿Qué eliminan los filtros de carbón activado?

Los filtros de carbón activado mejoran el sabor y el olor y han demostrado una excelente y constante reducción de metales pesados y sustancias químicas durante su vida útil, en una serie de muestras de contaminantes como cloro, plomo, níquel y cadmio.
¿Funcionará mi producto LifeSaver sin el filtro de carbón activado?

Sí, el filtro de carbón activado es opcional. El filtro de agua de ultrafiltración LifeSaver seguirá eliminando toda la contaminación microbiológica con o sin el filtro de carbón activado colocado. Es el cartucho UF el que le protege de los contaminantes microbiológicos.

Contaminantes - ¿Qué eliminan los productos LifeSaver?
¿Qué contaminantes dicen eliminar los productos LifeSaver?

Los productos LifeSaver tienen dos etapas de filtración. El cartucho de ultrafiltración (UF) y un filtro de carbón activado opcional. Estos filtros realizan tareas diferentes.

  • El cartucho UF elimina los contaminantes físicos (insolubles) de un tamaño superior a aproximadamente 15 nanómetros (0,015 micras). Esto incluye arena, suciedad, microplásticos y todos los contaminantes microbiológicos transmitidos por el agua, como virus, bacterias y quistes/protozoos.
  • Los filtros de carbón activado absorben sustancias químicas y metales como el cloro, el plomo, el níquel y el cadmio, lo que mejora el sabor y el olor del agua.
¿Qué agua no puede tratar LifeSaver?

Los productos LifeSaver no purifican de forma segura:

  • Agua de mar
  • Café o vino
  • Aguas grises (aguas de bañeras, lavabos, lavadoras, etc.)
  • Microcistina (una toxina producida por las algas verdiazules)
  • Orina (debido a los niveles de sal)

Tecnología LifeSaver
¿Puedo utilizar mi producto LifeSaver para almacenar o transportar agua sucia?

Cuando esté fuera de casa utilizando su producto LifeSaver, le recomendamos que filtre el agua sólo cuando la necesite.

Ni siquiera el agua limpia puede almacenarse de forma segura durante más de unos días si no es en un recipiente esterilizado y sellado. Por tanto, llene la botella o el bidón con agua de un río o lago y bombee el agua a través de los filtros sólo cuando la necesite.

Si piensa almacenar su producto a medio o largo plazo, le recomendamos que lo limpie como se describe en el Manual del producto y que lo guarde con una pequeña cantidad de agua limpia en su interior. Cambie esta agua cada dos meses. Esto mantiene las membranas hidratadas. Si se secan, será necesario sustituir el cartucho UF.
¿Utilizan sus productos la tecnología Graphene para purificar el agua?

Sí. Ahora ofrecemos el LifeSaver Graphene:Ultra Jerrycan y un cartucho de repuesto Graphene:Ultra Jerrycan. Ambos se pueden encontrar aquí
¿Cómo funciona la tecnología LifeSaver?

Para que los productos LifeSaver purifiquen el agua, ésta debe pasar a través de nuestros cartuchos de ultrafiltración. Debido a que los poros de nuestros cartuchos UF son tan pequeños, se requiere presión para forzar el paso del agua. Nuestros purificadores de agua portátiles tienen una bomba manual incorporada para generar la presión necesaria.

Nuestros purificadores más grandes, el LifeSaver C1 y el LifeSaver C2, utilizan la fuerza de la gravedad para generar la presión necesaria, conectándose a un depósito de agua almacenado a una altura mínima de 2 metros, o a un suministro municipal de agua a presión.
¿Cuánto tarda en salir agua de un producto LifeSaver?

Antes del primer uso, debe cebar el producto siguiendo las instrucciones del Manual del producto.

Una vez cebado, no hay tiempos de espera. Simplemente LLENAR - BOMBA - BEBER
¿Qué significa la tecnología FailSafe?

Tecnología FailSafe es como llamamos al hecho de que nuestros productos protegen a sus usuarios de beber nunca agua microbiológicamente contaminada, cuando se utilizan correctamente. Lo hacen de 3 maneras

  • Purificando el agua (eliminando virus, bacterias y quistes/protozoos)
  • Eficacia constante de la primera a la última gota
  • Cuando se haya cumplido la vida útil del cartucho UF, los contaminantes habrán obstruido completamente los poros y el cartucho UF dejará de pasar agua.
¿Qué tamaño tienen los poros de un purificador de agua LifeSaver?

Los fabricantes de membranas no pueden especificar un tamaño de poro exacto y uniforme para todas sus membranas, debido a las variaciones que se producen en la producción de las mismas. Por esta razón, LifeSaver sólo puede sugerir un tamaño aproximado, que podemos asumir con seguridad basándonos en el tamaño de los contaminantes que eliminamos eficazmente, demostrado en pruebas independientes.

LifeSaver puede garantizar que las membranas utilizadas en nuestros productos tienen una variedad de tamaños de poro que aseguran que los productos LifeSaver superan los requisitos de reducción microbiológica de las directrices NSF P231 y EPA. LifeSaver considera que ésta es la medida más importante de la eficacia de la purificación del agua. Por ello, creemos que todas nuestras membranas tienen un tamaño de poro de aproximadamente 15 nanómetros (0,015 micras).
¿Cuál es la diferencia entre un filtro de agua y un purificador de agua?

Tenemos una explicación detallada de esto en nuestro blog, que puede leer aquí. Sin embargo, para decirlo de forma sencilla

Un filtro de agua elimina bacterias y quistes/protozoos.

Un purificador de agua elimina bacterias, quistes/protozoos Y virus.

Mantenimiento
¿Cómo debo cuidar mi LifeSaver?

Por favor, lea los Manuales de Producto correspondientes, bajo cada listado. Y lo que es más importante, no deje que las membranas del cartucho se sequen, mantenga siempre un poco de agua limpia en el producto entre usos y límpielo con regularidad, de acuerdo con el manual del producto.
¿Cuál es la mejor manera de montar mi Jerrycan en mi 4x4

Hay muchas opciones de montaje disponibles que mantendrán su Jerrycan seguro mientras viaja, tanto dentro como fuera de su vehículo, ya sea un 4x4, una autocaravana, un vehículo recreativo o una autocaravana. Hemos mirado lo que está disponible aquí.

Vida útil
¿Cuál es la caducidad de los productos LifeSaver?

La vida útil de nuestros productos estándar es de 3 a 5 años a partir de la fecha de compra, y de al menos 10 años para las opciones selladas. La vida útil de todos nuestros productos es de un mínimo de 3 años a partir de la fecha de compra a los distribuidores autorizados.

Esto se basa en que el producto se almacene en un lugar fresco y seco, que la bomba esté bien enroscada y que la salida esté cerrada. Por lo tanto, el filtro se ha sellado dentro del recipiente. Los productos deben mantenerse alejados de la luz solar directa y de temperaturas extremas. En buenas condiciones de almacenamiento, la vida útil de un producto no utilizado será mucho mayor.

Es imposible dar una vida finita en condiciones perfectas, pero diríamos que hasta 5 años es bastante factible. La única forma de saberlo es cebar el cartucho y comprobar la integridad de la membrana (véase el manual del producto correspondiente).

Los filtros de carbón activo son muy absorbentes, por lo que incluso en su película de plástico absorben moléculas del aire. Por lo tanto, no podemos sugerir que su vida útil sea mucho mayor que la indicada. Una vez más, depende de las condiciones de almacenamiento. Esta garantía se concede a partir de la fecha de compra a un distribuidor autorizado, no a partir de la fecha de fabricación.

Las compras realizadas fuera de los Distribuidores Autorizados no pueden ser garantizadas, ya que sus condiciones de almacenamiento no habrán sido aprobadas por LifeSaver y no se controlará la rotación de existencias de sus productos.

Envío
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos en línea?

A menos que se indique lo contrario, los pedidos se procesan diariamente y se envían desde el Reino Unido en un plazo de 5 a 7 días. (Pedidos recibidos de 8:00 a 16:30 UTC de lunes a viernes) La entrega tardará entre 3 y 5 días en todo el mundo.
¿Quién se hace cargo de los impuestos y tasas locales?

Los aranceles, impuestos y gastos de envío aplicables se calcularán y cargarán en el momento de la compra. A continuación, enviaremos su pedido utilizando las condiciones de entrega "DDP" (Delivered Duty Paid) (Sujeto a Incoterms 2020).

Almacenamiento
No he utilizado mi producto LifeSaver durante un periodo de un mes o más, ¿qué debo hacer antes de reutilizarlo?

Limpie su producto LifeSaver antes de volver a utilizarlo; consulte las instrucciones de limpieza en el manual del producto correspondiente. Recomendamos instalar un nuevo filtro de carbón activado antes de reutilizarlo, pero esto es opcional.
No tengo previsto utilizar mi producto LifeSaver durante un periodo de un mes o más, ¿cómo debo guardarlo?

Si ya ha cebado y utilizado su producto pero no va a utilizarlo durante un mes o más, le recomendamos que deseche el filtro de carbón activado.

A continuación, limpie su producto LifeSaver siguiendo las instrucciones de limpieza, detalladas en el Manual del producto correspondiente. Vuelva a introducir un poco de agua limpia y guárdelo en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa. Sustituya el agua limpia cada dos meses.

Pruebas
¿Cómo se prueban sus purificadores y con arreglo a qué normas? para poder afirmar que son seguros para su uso en el interior del país.

Probamos nuestros productos en laboratorios independientes utilizando los protocolos creados por la NSF (National Sanitation Foundation). NSF P231 - Purificadores de agua microbiológicos y NSF P248 - Purificadores de agua microbiológicos de uso militar. Es importante que compruebe que su purificador ha sido probado según el protocolo completo de NSF P231. Se trata de una prueba de 10,5 días que utiliza múltiples fuentes de agua (incluyendo aguas residuales imitadas), para estresar el purificador y comprobar que funcionará para usted en todos los escenarios.Todos nuestros resultados de la prueba se muestran en nuestro sitio web para que el consumidor los vea, léalos aquí. Tenga en cuenta que los productos que afirman "Cumplir los requisitos de reducción microbiológica de la guía NSF P231 o EPA" probablemente no han realizado la prueba completa, sino que afirman cumplir los estándares requeridos después de sólo un día. Deben cumplir las normas tras 10 días de

Solución de problemas
Mi producto gotea del tubo de la bomba, fuera del mango

Esto significa que la válvula de cúpula (tapón de goma situado en la parte inferior del tubo de la bomba) no está sellando correctamente. En el peor de los casos, es posible que la válvula esté dañada y haya que cambiarla. Para extraer la válvula de cúpula, simplemente haga palanca por debajo del borde exterior de la válvula y tire directamente hacia fuera del extremo de la bomba. A continuación, enjuáguela con agua limpia y frótela para limpiarla. Limpie también el extremo de la bomba. Para volver a montarla, simplemente alinee la válvula de cúpula con el centro de la bomba y empújela hasta que esté completamente asentada y plana en el fondo del tubo de la bomba.
¿Qué prefiltros debo considerar para el LifeSaver C1 o C2?

Como mínimo, debería instalar un filtro de sedimentos de 50 micras. También puede instalar cartuchos de PP bobinado, que son eficaces pero requieren un mantenimiento y una sustitución periódicos. También puede instalar un filtro de carbón. Éste servirá de prefiltro y eliminará sustancias químicas y metales, además de mejorar el sabor y el olor. Se trata de un sistema con un elemento limpiable. Esto significa que no se necesitan repuestos in situ y que se puede limpiar y volver a instalar fácilmente: www.twistiiclean.com
¿Por qué mi Jerrycan se balancea cuando está de pie o tumbado de lado?

En realidad, se trata de una intención de diseño y forma parte de la reivindicación de patente sobre el modo en que se moldea el bidón para soportar altas presiones. Por lo tanto, es como una forma de V muy poco profunda que se encuentra en el medio cuando la lata se ve de punta a punta. Si no fuera así, los Jerrycans no podrían ser moldeados de la manera que son y no serían bastante robustos. Por lo tanto tiene algunos pies poco profundos similares a bloques en la parte inferior para ayudarle a pararse derecho fuera de la caja, lo que hace en uso normal. El tamaño de estas patas es mínimo para poder moldearlas. Sin embargo, cuando una lata se presuriza mucho y se deja así durante un periodo de tiempo, el Jerrycan empezará a expandirse y la forma en V se enderezará, esto es más frecuente cuando se bombea con fuerza en ambientes cálidos y cuando se deja durante periodos prolongados (lo que se desaconseja en el Manual). Por lo tanto, esta deformación es bastante normal y evitable si siempre se despresuriza.
¿Por qué mi filtro se ha bloqueado tan rápidamente?

Si hace pasar agua muy sucia -con mucho barro, limo, algas o aguas residuales- a través de su producto, podría obstruir un filtro muy rápidamente. Por el contrario, si el agua de alimentación parece clara, durará más que las proyecciones de vida útil del filtro que indicamos. Recuerde que el agua de aspecto transparente no es necesariamente agua segura, ya que las bacterias y los virus no son visibles a simple vista. Sin embargo, si el filtro se bloquea, es señal de que está haciendo el trabajo para el que lo compró y que la tecnología FailSafe está funcionando. Recomendamos utilizar sólo el agua más limpia disponible. Si la única fuente disponible está muy sucia, intente prefiltrar el agua por cualquier medio antes de hacerla pasar por su producto. Proteger su purificador de esta manera ayudará a preservar tanto el caudal como la vida útil de su cartucho UF.También es posible que haya dejado secar inadvertidamente las membranas de su filtro. Si este es el caso, su cartucho UF necesitará ser reemplazado. Siempre debe mantener una pequeña cantidad de agua limpia dentro de su producto. Esta agua mantendrá las membranas hidratadas, evitando que se sequen.
¿Por qué mi agua sigue teniendo un color tintado después de purificarla?

Si el agua sale verde no significa que no se esté depurando eficazmente. Nuestros purificadores utilizan membranas de fibra hueca con un tamaño de poro de aproximadamente 15 nanómetros (0,015 micras). Es probable que el color que se ve pasar sea un tinte en el agua. Lo más probable es que proceda de la descomposición de algas o detritus. Este colorante se encuentra en la solución del fluido y tendrá un tamaño de entre 1 y 5 nanómetros. Por lo tanto, nuestro cartucho UF no podría eliminarlo. No es peligroso, pero puede provocar mal sabor u olor en el agua.
¿Por qué cuando utilizo un medidor de TDS el agua de un producto LifeSaver muestra un aumento de TDS?

Existen dos tipos de contaminantes en las soluciones acuosas, disueltos y en suspensión. 1. Los contaminantes suspendidos, son cosas como palos, hojas, virus, bacterias y quistes (todos los contaminantes microbiológicos entran en esta categoría). 2. 2. Los contaminantes disueltos son minerales, metales pesados, productos químicos y sales. Los medidores de TDS miden el "total de sólidos disueltos" en la solución. Por lo tanto, miden (de forma bastante aproximada) la cantidad de minerales, sales, cloro, etc. que hay en el agua. Los filtros LifeSaver sólo eliminan los contaminantes en suspensión de la solución. Por lo tanto, eliminan el 99,9999% de las bacterias y el 99,99% de los virus y quistes. Esto es importante, ya que los filtros LifeSaver no desmineralizan el agua. El cuerpo necesita minerales en el agua para mantenerse sano. De lo contrario, absorberá minerales de otras partes del cuerpo para compensar. No se debe beber agua desmineralizada con regularidad. Es importante destacar que el medidor de SDT no mide la contaminación microbiológica. Por lo tanto, incluso si hubiera virus o bacterias en las muestras, podría obtener una lectura de 0 TDS, mientras que el agua en realidad sería microbiológicamente insegura. En cuanto a la razón por la que la lectura es realmente más alta en el producto LifeSaver. Es de suponer que el cartucho LifeSaver UF es bastante nuevo y, por lo tanto, ha sido cebado recientemente. Cuando los productos LifeSaver salen de fábrica, se les añade glicerina (una mezcla de azúcar y agua). La glicerina mantiene los pequeños poros abiertos y se pega allí para dar al producto una vida útil. Al cebar el filtro, se elimina ≈90% de la glicerina para obtener el caudal. Sin embargo, durante los primeros 100 litros, el agua que fluye seguirá disolviendo restos de glicerina (≈10%). Por lo tanto, es posible que durante este periodo se produzcan pequeños aumentos en los TDS.

Cartuchos de ultrafiltración (UF)
¿Cómo sé cuándo tengo que sustituir el cartucho UF?

El cartucho UF utiliza la tecnología de membranas de fibra hueca para purificar el agua. Estas membranas contienen poros microscópicos lo suficientemente grandes para que pase el agua, pero lo suficientemente pequeños para atrapar contaminantes de más de 15 nanómetros (0,015 micras) de tamaño. A medida que utilice su producto LifeSaver, los poros se irán obstruyendo con contaminantes. Esto significa que, con el tiempo, las moléculas de agua tienen cada vez menos poros disponibles para pasar. El resultado es una reducción del caudal. Le recomendamos que limpie el producto a fondo, siguiendo las instrucciones del manual del producto. Esto puede restablecer el caudal durante un tiempo. Con el tiempo, casi todos los poros se bloquearán y el caudal disminuirá hasta un nivel inaceptable para usted. En ese momento deberá cambiar el cartucho UF. Lo bueno de esta tecnología es que el agua que pasa por el cartucho UF es igual de segura desde el primer litro hasta el último. El hecho de que el agua deje de pasar por el producto cuando ya no es eficaz es una característica que denominamos FailSafe.
¿Cuánto dura el cartucho UF?

El tamaño de los cartuchos UF varía de un producto a otro. Cada uno de ellos indica el número de litros que puede purificar. Estas afirmaciones se basan en el "mejor de los casos", ya que todo el mundo utilizará sus productos de formas diferentes, con distintos tipos de agua de origen: LifeSaver Wayfarer - 5.000 litros LifeSaver Liberty - 2.000 litros LifeSaver Cube - 5.000 litros LifeSaver Bottle - 6.000 litros LifeSaver Jerrycan - 20.000 litros
¿Qué elimina el cartucho UF?

Los cartuchos UF eliminan todos los contaminantes de tamaño superior a 15 nanómetros aproximadamente, como arena, lodo y microplásticos, así como, lo que es más importante, todos los organismos microbiológicos transmitidos por el agua (virus, bacterias y quistes/protozoos), entre los que se incluyen: Covid Rotavirus Giardia Norovirus E. coli Listeria Cryptosporidium Salmonella Hepatitis A Tuberculosis PolioCampylobacter Gripes Cólera SARS ascáridos Tifoidea Ébola Platelmintos Leptospirosis Microsporidia Entamoeba histolytica Shigella Legionelosis
¿Funcionará mi producto LifeSaver sin el cartucho UF?

No, siempre que se utilice un producto LifeSaver debe instalarse un cartucho UF. Es el cartucho UF el que protege al usuario de los contaminantes microbiológicos y purifica el agua.

Vendedores no autorizados
Hay una gran variedad de precios para algunos de sus productos en Internet. ¿Hay algún problema con los vendedores sin escrúpulos?

¿Se trata de productos LifeSaver auténticos o de un problema de imitación? Los productos baratos, en concreto nuestras botellas LifeSaver, que están apareciendo en Internet (eBay y Amazon principalmente) son existencias de la OTAN de hasta 10 años de antigüedad. Han sido compradas en subastas por mayoristas. Nuestro consejo es sustituir siempre el filtro principal y el carbón (si es necesario). Por lo que sabemos, nadie copia directamente nuestros productos. Sin embargo, hay productos de la competencia que hacen afirmaciones similares, así que investigue siempre sus protocolos de pruebas para estar seguro de que obtendrá la protección que busca.

Garantía
¿Sus productos tienen garantía?

Todos nuestros productos tienen una garantía del fabricante de 2 años desde nuevos, cuando se compran a nosotros o a un distribuidor autorizado, por defectos de fabricación.
He comprado en Amazon, ¿con quién tengo que ponerme en contacto para reparaciones, reembolsos, etc.?

Si has comprado tu producto LifeSaver a través de Amazon o de cualquier otro vendedor tercero, tu consulta debe ser directamente a través de ellos. Si ha agotado estos canales, puede ponerse en contacto con nosotros en info@iconlifesaver.com e intentaremos ayudarle en la medida de lo posible.