Este sitio web es propiedad y está gestionado por Icon Lifesaver Ltd. de Hall Chase, London Road, Marks Tey, Colchester, Essex, CO6 1EH, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con número de registro 09778295. Como usuario de este sitio web, usted reconoce que cualquier uso de los contenidos de este sitio web, y cualquier transacción realizada a través de él, está sujeta a nuestros términos y condiciones:
- General
- Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web.
- Es su responsabilidad leer los términos y condiciones, entrar en una transacción con Icon Lifesaver Ltd. significará su aceptación de estar obligado por nuestros términos y condiciones actuales. Estos son los únicos términos en los que los productos LifeSaver pueden ser comprados, ofrecidos o proporcionados. Cualquier intento por parte del cliente de utilizar sus propios términos y condiciones de compra será nulo.
- Estos términos y condiciones se aplicarán a todas las transacciones realizadas en línea, por correo electrónico, teléfono o correo postal con Icon Lifesaver Ltd. Por favor, lea atentamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido. Todas las transacciones con Icon Lifesaver Ltd se regirán por estos términos y condiciones.
- El hecho de que Icon Lifesaver Ltd no aplique o aplace parcialmente cualquier disposición de los términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a ningún derecho.
- Definiciones
- Todas las referencias a la "empresa", "nosotros", "nuestro" o "Salvavidas" se refieren a Icon Lifesaver Ltd.
- Todas las referencias a "usted", "su", el "usuario" o el "cliente" se refieren a la persona o personas que, utilizando el sitio web, realizan una transacción, como una donación o la compra de bienes, o aceptan comprar bienes, a Icon Lifesaver Ltd. (en adelante, "Icon Lifesaver").
- Todas las referencias al 'Sitio Web' incluirán la referencia a todas las URL propiedad de Icon Lifesaver Ltd.
- Día laborable" significa un día que no sea festivo, sábado o domingo en el que los bancos comerciales estén abiertos al público en general en Londres, Inglaterra.
- Transacción" se refiere a cualquier donación realizada por un usuario del sitio web a Icon Lifesaver Ltd. o a cualquier contrato de compra de bienes suscrito por dicho usuario.
- Comunicaciones" incluye la comunicación por teléfono, fax, correo electrónico, mensaje de texto de teléfono móvil y servicio postal o de mensajería.
- El "día considerado de recepción" sólo puede ser un día laborable y significa, en el caso de las comunicaciones telefónicas, la hora y el día de la llamada conectada entre Icon Lifesaver Ltd y usted; en el caso del fax, el momento en que el remitente marca la fecha y la hora, si es entre las 9.00 y las 17.00 horas en el huso horario del Reino Unido, y si es fuera de ese horario, a las 9.00 horas del siguiente día laborable, en el caso del correo electrónico, en el momento en que el remitente marca la fecha y la hora, si se encuentra entre las 9.00 y las 17.00 horas en el huso horario del Reino Unido y, si se encuentra fuera de este horario, a las 9.00 horas del siguiente día laborable, en el caso de mensajes de texto por teléfono móvil, en el momento en que el remitente marca la fecha y la hora, si se encuentra entre las 9.00 y las 17.00 horas en la zona horaria del Reino Unido y, si se encuentra fuera de este horario, a las 9.00 horas del siguiente día laborable; en el caso de servicios postales, dos días laborables después de la fecha de envío comprobada; y en el caso de entregas por mensajero, a la hora y en la fecha registradas en el momento de la firma de recepción de la comunicación.
- El horario comercial de 'Icon Lifesaver Ltd' es de 9.00 a 17.30 en la zona horaria del Reino Unido en un día laborable.
- Bienes" se refiere a los bienes adquiridos por usted a Icon Lifesaver Ltd.
- Jurisdicción, limitaciones territoriales y divisibilidad
- Todas las transacciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación inglesa y cualquier disputa entre el usuario e Icon Lifesaver Ltd. se resolverá exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales. Nada en estos términos y condiciones se considerará que afecta a sus derechos estatutarios bajo la ley inglesa.
- Si cualquier tribunal de Inglaterra y Gales considera que alguna parte de estos términos y condiciones es inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez o aplicabilidad de las demás secciones de estos términos y condiciones no se verá afectada.
- Tramitación de pedidos, precios, punto y hora del contrato
- Pedidos - Aceptamos pedidos por cualquiera de los siguientes métodos: Transacción en línea (servidor seguro), correo electrónico (no seguro), teléfono, correo postal o fax. Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito están sujetas a comprobaciones de validación y son autorizadas por el emisor de la tarjeta. Aceptamos MasterCard, Visa, Delta, Maestro, Solo y Paypal. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizarnos el pago, no seremos responsables de ningún retraso y/o falta de entrega de su pedido. No se aceptará ni tramitará ningún pedido que no esté pagado con una tarjeta válida a nombre del titular registrado.
- Ningún pedido se considerará aceptado por Icon Lifesaver Ltd. hasta que Icon Lifesaver Ltd. emita una aceptación por escrito del pedido o (si es antes) Icon Lifesaver Ltd. comience a cumplir el pedido en su totalidad o en parte.
- Todos los precios se indican en libras esterlinas (£) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA") del Reino Unido. El IVA se aplicará al tipo vigente, a menos que se indique claramente lo contrario. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Errores en los precios y en la impresión - Los precios y las especificaciones se comprueban lo mejor posible y, aunque se ha hecho todo lo posible para que sean exactos, no se aceptará ninguna responsabilidad por errores u omisiones. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios y especificaciones sin previo aviso.
- Una transacción se concluye y crea un momento de contrato cuando Icon Lifesaver Ltd. recibe sus fondos compensados para la donación o compra que se está realizando. Todos los contratos tienen lugar en el lugar de procesamiento, que es la oficina de Icon Lifesaver Ltd en Hall Chase, London Road, Marks Tey, Inglaterra.
- Condiciones de pago y titularidad de los bienes
- Propiedad de los bienes - Todos los artículos suministrados al cliente seguirán siendo propiedad de Icon Lifesaver Ltd. hasta que hayamos recibido el pago final de todas las sumas adeudadas con respecto a dichos bienes. No se considerará que Icon Lifesaver Ltd. ha recibido ningún pago hasta que se hayan recibido los fondos compensados. Una vez realizado el pago íntegro, Icon Lifesaver Ltd. le enviará los productos, cuya titularidad pasará a usted en el momento de la entrega.
- De acuerdo con los Términos y Condiciones de nuestra Política de Privacidad y para asegurarnos de que su tarjeta de crédito, débito, cargo o cuenta PayPal no está siendo utilizada sin su consentimiento, validaremos su nombre, dirección y otra información personal suministrada por usted durante el proceso de pedido con las bases de datos de terceros apropiadas. Al aceptar estos términos y condiciones, usted da su consentimiento para que se realicen dichas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal facilitada por usted puede ser revelada a una Agencia de Referencia de Crédito registrada que puede mantener un registro de dicha información. Puede estar seguro de que esto se hace sólo para confirmar su identidad, que no se realiza una verificación de crédito y que su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información que nos facilite será tratada de forma segura y estrictamente conforme a la Ley de Protección de Datos de 1998.
- A excepción del IVA, el precio no incluye los impuestos sobre las ventas aplicables, otros gastos (incluidos los bancarios), impuestos y derechos de importación y exportación, que el cliente deberá abonar adicionalmente cuando deba pagar las mercancías.
- Condiciones de entrega
- Icon Lifesaver Ltd. envía productos todos los días laborables, de lunes a viernes. Excluidos los días festivos en el Reino Unido. Todos los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 48 horas desde la realización del pedido. Todos los productos se envían por mensajería estándar y deberían llegar en un plazo de 3 a 5 días laborables.
- Hacemos todo lo posible para garantizar que la entrega se realice dentro de los plazos estimados y en un máximo de 30 días laborables. Si por alguna razón no podemos hacerlo, nos pondremos en contacto con usted para informarle de lo sucedido en un plazo de 21 días hábiles a partir de su transacción con nosotros. Si hay algún problema con la disponibilidad de los productos elegidos, nuestro personal de atención al cliente le comunicará la fecha probable de entrega en un plazo de 28 días laborables a partir de la fecha de la transacción. Por favor, prevea un tiempo adicional (detalles a petición) para la entrega de artículos de pedidos especiales.
- Icon Lifesaver Ltd. se reserva el derecho, a su entera discreción, de realizar entregas parciales de los productos solicitados.
- Si tiene alguna duda sobre la entrega, llame a nuestro centro de atención al cliente al +44 1206 580999. Los artículos pedidos se entregarán lo antes posible de acuerdo con el servicio de entrega solicitado. Las tarifas de los distintos servicios de entrega pueden obtenerse en nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- Todos los gastos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Si vive en una región remota, es posible que se apliquen gastos de envío adicionales. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted antes del envío.
- En caso de que los artículos entregados por nosotros resulten dañados durante el transporte, los pedidos sean deficientes en cuanto a los artículos indicados en el albarán de entrega o no coincidan con los artículos solicitados por usted, deberá notificarnos dichos detalles en un plazo de siete días laborables a partir de la recepción para poder reclamarnos una indemnización o la sustitución de los artículos en virtud de nuestra garantía (véase la cláusula 8). Si no recibimos dicha notificación, se considerará que el cliente ha aceptado los artículos como satisfactorios y como una entrega completa en plena consideración de la transacción.
- No seremos responsables de ninguna pérdida consecuente causada por el retraso en la entrega o por la falta de entrega por parte del transportista designado por la empresa. En tales casos, la responsabilidad se limitará al valor de los artículos que se demuestre que el cliente no ha recibido.
- Comentarios, cumplidos y quejas de los clientes
- Hasta 3 meses después de la recepción de sus bienes, podemos enviarle una comunicación invitándole a revisar los bienes adquiridos o nuestro servicio de atención al cliente, dichas comunicaciones deberán cumplir con los Términos y Condiciones de nuestra Política de Privacidad.
- Cualquier queja o felicitación puede ser enviada a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nos esforzaremos por tramitar su queja en un plazo de cinco días laborables a partir del día considerado de recepción. En caso de que no podamos resolver su queja inmediatamente, le comunicaremos en un plazo de 14 días hábiles las medidas que adoptaremos y el plazo probable de las mismas, manteniéndole informado de cualquier investigación que llevemos a cabo sobre su queja, en la medida en que las leyes de Inglaterra nos lo permitan.
- Garantía y política de devoluciones
- Los productos LifeSaver tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de la transacción, tal y como se define en la cláusula 4 (d), contra defectos de materiales y mano de obra. Si su producto LifeSaver resultara defectuoso dentro del período de garantía, deberá devolverlo al minorista al que se lo compró originalmente. Icon Lifesaver Ltd. reparará o sustituirá, a su entera discreción, los artículos dañados. Esta garantía excluye los fallos causados por accidente, negligencia o uso indebido.
- Esta garantía no afecta a sus derechos legales establecidos por la legislación inglesa.
- Si ha adquirido productos directamente en el sitio web de Icon Lifesaver Ltd. o por correo, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Icon Lifesaver Ltd. sólo aceptará devoluciones cuando se nos notifique el defecto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega. Una vez que se haya notificado a Icon Lifesaver Ltd. y se le haya proporcionado un Número de Autorización de Devolución, el artículo deberá devolverse con una copia del recibo original a nuestro departamento de atención al cliente para que la garantía sea efectiva en un plazo de 28 días laborables. Por favor, incluya una nota indicando claramente el defecto. Asegúrese de haber vaciado el producto antes de devolverlo.
- Si encuentra un defecto en un producto recién comprado, devuélvalo al establecimiento donde lo compró en un plazo de 28 días e incluya una nota explicando el defecto. Si el vendedor no puede o no quiere ayudarle, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Para que la garantía sea efectiva, deberá devolver el artículo junto con una copia del recibo original a nuestro departamento de atención al cliente. Por favor, incluya una nota indicando claramente el defecto. Cambiaremos el artículo o reembolsaremos el coste total, incluidos los gastos de envío, a nuestra entera discreción y de acuerdo con nuestra política de garantía.
- Al devolver artículos defectuosos, tenga en cuenta que los reembolsos o cambios pueden tardar hasta 10 días laborables.
- Recomendamos que todos los artículos se devuelvan por correo ESPECIAL o REGISTRADO o mensajería con un seguro adecuado. Le aconsejamos que anote el número de seguimiento y que indique sus datos de contacto en el reverso del paquete utilizado para devolver los artículos. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por mercancías que no hayamos recibido.
- Sólo se reembolsarán los gastos de envío en caso de devolución de productos defectuosos si se nos ha notificado el problema en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra.
- Tenga en cuenta que cualquier cambio o reembolso de productos LifeSaver nuevos y sin usar una vez que hayan salido de nuestras instalaciones queda a nuestra entera discreción.
Departamento de Atención al Cliente Icon Lifesaver Ltd. Hall Chase London Road Marks Tey Colchester Essex CO6 1EH Teléfono: +44 1206 580 999 Correo electrónico: info@iconlifesaver.com
- Limitaciones de responsabilidad e indemnización
- Nada en estos términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida bajo la ley inglesa.
- Nos esforzaremos razonablemente por verificar la exactitud de la información contenida en el sitio web, pero no asumimos ningún tipo de responsabilidad o garantía, expresa o implícita, legal o de otro tipo, en relación con el contenido del sitio web.
- No garantizamos que el sitio web o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus ni que su contenido sea exacto. No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de cualquier tipo, de la acción tomada, o tomada en la confianza en el material, o información, contenida en el sitio web.
- A excepción de la Garantía proporcionada en la cláusula 8, cualquier otra indemnización, garantía, términos y condiciones (ya sean expresas o implícitas) quedan excluidas en la máxima medida permitida por la legislación inglesa.
- Los empleados o agentes de Icon Lifesaver Ltd. no están autorizados a hacer ninguna representación o garantía en relación con los Productos de Icon Lifesaver Ltd., incluyendo, pero sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, la calidad de los Productos, la idoneidad de los Productos para un propósito particular del cliente o su compatibilidad con cualquier otro producto a menos que (a) se confirme por escrito en un contrato o (b) se acuerde entre las partes por escrito mediante la variación de un contrato y estos términos y condiciones. Al realizar una transacción con Icon Lifesaver Ltd., el cliente reconoce que no confía en tales declaraciones que no estén confirmadas y renuncia a cualquier reclamación por incumplimiento de las mismas.
- Cualquier consejo o recomendación dado por Icon Lifesaver Ltd. o sus empleados o agentes al cliente o sus empleados o agentes en cuanto al almacenamiento, aplicación o uso de los Productos de Icon Lifesaver Ltd., que no es (a) confirmado por escrito en un contrato o (b) acordado entre las partes por escrito por medio de la variación de un contrato y estos términos y condiciones es seguido o actuado enteramente en el riesgo de los clientes y por consiguiente Icon Lifesaver Ltd. no será responsable de cualquier tal consejo o recomendación que no es tan confirmado.
- No seremos responsables, por contrato o agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia), excepto cuando hayamos sido fraudulentos o hayamos hecho declaraciones falsas por negligencia.
- No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad total (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo) por pérdidas o daños se limitará, en cualquier caso, a una suma igual al importe pagado, o pagadero por usted, por los productos que nos haya comprado mediante una transacción.
- Esta cláusula no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a sus derechos de cancelación de contrato, en virtud de la legislación inglesa.
- De conformidad con los Términos y Condiciones de nuestra Política de Privacidad, tomaremos todas las precauciones razonables para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero, a menos que seamos negligentes, no seremos responsables de ninguna pérdida causada como resultado de un acceso no autorizado a la información que nos haya facilitado.
- Fuerza mayor
- No seremos responsables ni se considerará que hemos incumplido el contrato por cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a cualquier causa fuera de nuestro control razonable, y en tales circunstancias tendremos derecho a una prórroga razonable del plazo para cumplir dichas obligaciones. Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, se considerarán causas fuera de nuestro control razonable las siguientes: caso fortuito, explosión, inundación, tempestad, incendio o accidente; guerra o amenaza de guerra, sabotaje, insurrección, disturbios civiles o requisición; actos, restricciones, reglamentos, ordenanzas, prohibiciones o medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental, parlamentaria o local; reglamentos o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales o conflictos comerciales (tanto si implican a empleados de Icon Lifesaver Ltd. como de terceros); dificultades en el desarrollo de las actividades de Icon Lifesaver Ltd. o de terceros. o de terceros); dificultades para obtener materias primas, mano de obra, combustible, piezas o maquinaria; cortes de electricidad o averías en la maquinaria, incumplimiento material del contrato u otros incumplimientos de nuestros proveedores o subcontratistas. Si debido a dichas circunstancias nos resultara imposible suministrar total o parcialmente los artículos solicitados dentro de un plazo razonable, la responsabilidad del cliente se limitará al valor de los artículos ya suministrados junto con los gastos de entrega razonables asociados.
- Política de privacidad y seguridad
- Consulte los Términos y Condiciones de nuestra Política de Privacidad.
- Nos esforzamos por tomar todas las medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted revele en línea. Usted acepta los riesgos de seguridad inherentes al suministro de información y al comercio en línea a través de Internet y no nos hará responsables de ninguna violación de la seguridad, a menos que se deba a negligencia por nuestra parte.
- Derechos de propiedad intelectual
- Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales y/o contenidos puestos a su disposición como parte de su uso de este sitio web seguirán siendo en todo momento de nuestra propiedad. No concedemos ninguna licencia implícita para el uso de los contenidos de este sitio web.
- Usted reconoce y acepta que el material y el contenido de este sitio web están disponibles únicamente para su uso personal y no comercial, y que sólo puede descargar dicho material y contenido con el fin de utilizar este sitio web. Asimismo, reconoce que cualquier otro uso del contenido de este sitio web está estrictamente prohibido y se compromete a no infringir ni permitir que otros infrinjan nuestra propiedad intelectual.
- Reglamento de protección de los consumidores (venta a distancia) de 2000
- Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de siete días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de entrega de los bienes adquiridos a través de una transacción con nosotros, para cualquier artículo no utilizado comprado a través de nuestro sitio web en virtud de la normativa sobre venta a distancia para obtener un reembolso.
- Si desea cancelar cualquier pedido, puede enviarnos un correo electrónico, un fax o escribirnos indicando su número de pedido. Los gastos de devolución correrán a su cargo, a menos que el artículo se considere defectuoso y se aplique la garantía contemplada en la cláusula 8, en cuyo caso le reembolsaremos el importe una vez recibida la mercancía.
- Siempre que los productos se reciban sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios, recibirá el reembolso en un plazo de treinta días laborables a partir de la recepción de los productos por nuestra parte.
- Derechos de terceros
- La Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 no se aplicará a este Acuerdo y ninguna persona distinta de las Partes tendrá derechos en virtud del mismo. Los términos de este Acuerdo podrán ser variados, enmendados o modificados o este Acuerdo podrá ser suspendido, cancelado o terminado por acuerdo escrito entre las Partes o este Acuerdo podrá ser rescindido (en cada caso), sin el consentimiento de terceros.
